CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Nhằm đảm bảo Thông tin được thu thập là đầy đủ, chính xác, tùy trường hợp VinFast có thể lựa chọn sử dụng đơn lẻ hoặc tổng hợp các phương thức thu thập Thông tin của khách hàng như sau:

• Đề nghị Khách hàng cung cấp Thông tin:
• - Một số Dịch vụ của VinFast cho phép/đề nghị Khách hàng tạo tài khoản hoặc hồ sơ cá nhân và để sử dụng một cách tốt nhất các Dịch vụ này, VinFast có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp các Thông tin đề cập tại Mục 3 nêu trên để đáp ứng nhu cầu sử dụng Dịch vụ của Khách hàng.
• - Trường hợp Khách hàng yêu cầu VinFast giải đáp các thắc mắc liên quan đến Dịch vụ của VinFast hoặc Khách hàng yêu cầu VinFast cung cấp Dịch vụ ví dụ: đặt hàng mua Ô tô trực tuyến, yêu cầu hỗ trợ bảo trì xe Ô tô thì VinFast có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp Thông tin để xử lý các yêu cầu của Khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác;
• - Các trường hợp yêu cầu thu thập Thông tin khác tùy theo nhu cầu thu thập của VinFast.
• - VinFast sẽ luôn đưa ra tùy chọn về việc quyết định cung cấp hay không cung cấp Thông tin đối với Khách hàng. Trường hợp Khách hàng lựa chọn không cung cấp Thông tin có thể sẽ có một số Dịch vụ, giao dịch không thể thực hiện được hoặc một số giao dịch Khách hàng sẽ được truy cập, thực hiện dưới chế độ ẩn danh.
• VinFast tự thu thập Thông tin:
• - Thu thập Thông tin từ các nguồn của bên thứ ba: VinFast có thể nhận Thông tin về Khách hàng đã công bố công khai trên các website thương mại điện tử của bất kỳ bên thứ ba nào hoặc nhận Thông tin của Khách hàng từ bên thứ ba khi VinFast tham gia vào các giao dịch có sự chuyển giao Thông tin đó.
• -Thu thập trong quá trình thực hiện Dịch vụ: Trong quá trình thực hiện Dịch vụ, VinFast cũng có thể thu thập các Thông tin của Khách hàng bằng các cách thức phù hợp khác với sự đồng ý của Khách hàng với cách thức thu thập đó.
• - Thu thập trong quá trình Khách hàng sử dụng Dịch vụ: Một số Dịch vụ của VinFast cho phép Khách hàng liên lạc với bên thứ ba, những lần liên lạc đó sẽ được truyền qua và những Thông tin phát sinh trong quá trình liên lạc đó có thể được lưu trữ trên hệ thống của VinFast.
• Hợp nhất Thông tin:
  • - VinFast có thể hợp nhất Thông tin Khách hàng mà VinFast có được từ việc thu thập bằng nhiều phương thức khác nhau đề cập tại Mục này như một thao tác hoàn thiện Thông tin để phục vụ cho các mục đích được đề cập tại Chính sách này mà không cần sự đồng ý trước của Khách hàng. Tuy nhiên Khách hàng luôn có quyền lựa chọn điều chỉnh Thông tin của mình theo quy định tại Mục 10.1 Chính sách này

VinFast sử dụng các Thông tin của Khách hàng thu thập được để:

• Thực hiện các biện pháp để hoàn thiện Dịch vụ của VinFast.
• Thiết lập các chương trình hỗ trợ khách hàng thân thiết hoặc các chương trình xúc tiến thương mại khác.
• Xử lý các vấn đề liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ của Khách hàng hoặc giao dịch giữa VinFast và Khách hàng.
• Gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn.
• Gửi các Thông tin khuyến mãi hoặc các Thông tin khác cho Khách hàng khi có sự đồng ý trước của Khách hàng.
• Thông báo về các thông tin tuyển dụng của VinFast nếu Khách hàng đăng kí nhận email thông báo.
• Đánh giá và phân tích thị trường, khách hàng, Dịch vụ của VinFast.
• Các nội dung khác mà VinFast được phép sử dụng Thông tin không trái với quy định của pháp luật

VinFast chỉ lưu giữ Thông tin về Khách hàng trong thời gian cần thiết cho mục đích mà Thông tin được thu thập hoặc theo yêu cầu của Hợp đồng hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành.